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整合重組后的“新鄉南太行”是這樣揚帆出發的

2020-12-08發布

整合重組后的“新鄉南太行”是這樣揚帆出發的

  7年前,新鄉南太行分布著眾多散、小景區,八里溝、萬仙山、九蓮山、天界山、關山、秋溝、齊王寨等景區各自為政,互爭客源。為順應形勢發展,握指成拳做大做強旅游產業,新鄉市委、市政府于2013年11月整合重組成立了地方國有企業——新鄉南太行旅游(集團)有限公司,并于2014年1月正式接管。目前,納入公司經營管理的景區包括八里溝、萬仙山(郭亮)、關山、天界山(回龍)、九蓮山、秋溝、齊王寨等7個景區,核心面積近300平方公里。

  大手筆帶來了大整合,大整合帶來了大變化。從此,“新鄉南太行”以其全新的格局,用其巍然的身姿昂然于中原大地,屹立于太行大山,名揚海內外。

  1.動員上下 全力以赴

  2015年5月28日,新鄉市人民政府召開南太行八里溝創建國家5A級旅游景區動員大會,對八里溝創建國家5A級旅游景區工作進行了動員和部署,八里溝5A創建正式拉開序幕。

  2017年2月16日,八里溝景區通過了國家5A級旅游景區景觀質量專家評審。

  2018年9月,新鄉市委、市政府在八里溝景區召開誓師動員大會,再戰南太行,打響了創建國家5A級旅游景區的百日攻堅戰,加速了創建國家5A級旅游景區的步伐,向新鄉市人民交上一份合格的答卷。

  2018年9月,通過了河南省旅游景區質量等級評定委員會初評驗收,并報文化和旅游部申請評審驗收。

  2020年1月7日,文化和旅游部發布公告,新鄉八里溝景區創建成為國家5A級旅游景區。

  自創建以來,新鄉市成立了由新鄉市政府主要領導為組長的創建工作領導小組和創建工作指揮部,景區所在地輝縣市和景區也都成立了相應的領導組織,按照“政府主導、部門聯動、鎮村參與、合力創建”的總體要求全力推進。

  為具體落實創建工作任務,新鄉南太行旅游(集團)有限公司對照標準,建立臺賬,對創建工作進行全面部署,相繼查擺出創建工作任務1400余項,細化責任,對標對表,逐項銷號。景區嚴格按照《服務質量與環境質量評分細則》八大項1000分標準要求,結合實際情況,累計投入10.6億元,圍繞游客中心、生態停車場、特色游步道、旅游廁所、標識系統、智慧旅游、綜合整治和服務質量提升等重點內容,逐步完善硬件設施建設,提升強化服務質量水平。先后組織召開創建工作推進會、協調會129次,著力解決硬件設施和服務質量存在的突出問題,在全市形成齊抓共管、共建共享的創建氛圍,為創建成為國家5A級旅游景區打下了堅實基礎。

整合重組后的“新鄉南太行”是這樣揚帆出發的

  2.緊抓項目 促進發展

  新鄉南太行旅游(集團)有限公司圍繞打造國際化戶外運動探險旅游區和河南文旅融合發展新高地,結合南太行公司“十四五”發展規劃,新鄉南太行旅游度假區以文旅項目建設為載體,將項目建設作為助推南太行文旅產業轉型升級的重大工程。

  該公司先后通過觀光電梯、索道、觀光小火車等項目,優化景區內部旅游線路,提升景區旅游品質,補齊景區短板,解決游客“行得好”的問題。同時建設萬仙山夜游項目、天界山玻璃棧道等體驗性項目,豐富游客選擇,滿足游客個性化需求,提高游客參與度、體驗度和滿意度,解決游客“游得好”“娛得好”的問題。

  在推進各景區民宿項目建設上,該公司對南太行各景區內閑置賓館和原有村落進行升級改造,重點打造花筑·南太行迎賓樓、萬仙山仟那清山居、八里溝羊洲地民宿、八里溝仟那泉療康養民宿部落、“百了一宿”民宿等項目,全面提升景區住宿和餐飲品質,解決游客“吃得好”“住得好”的問題。

  打鐵還需自身硬。該公司緊緊圍繞“吃住行游購娛”旅游六要素提升,切實把文旅項目做實、做特、做精、做優,實現了由山水游向文旅融合游轉型,在深挖南太行獨特山水、歷史、紅色、民俗等文化基礎上,著力打造紅色、研學、戶外等特色文旅產品,開發一批精品文旅線路,更好地滿足廣大游客日益增長的文化和旅游新需求;實現了由單一觀光型向觀光體驗康養型轉型,不斷豐富南太行康養旅游新業態,大力發展體驗康養旅游,促進旅游業向中高端發展,從而做大做強南太行文旅產業,真正達到“1+1>2”的增值效應;實現了由單一門票經濟向復合產業經濟轉型,加強旅游消費體驗新業態、新產品、新場景發展研究,用創意設計帶來的極致體驗和可以復制推廣的旅游新場景,不斷滿足游客多元化、個性化、人性化的旅游需求;實現了由單純的白天游向“白天游+夜游”轉型,通過大力發展夜游經濟,彌補白天經營時間短的短板,實現全年齡段產品打造,打破行業內淡旺季限制,實現“全季”旅游發展,提升南太行景區的競爭力、住宿率和綜合收入;實現了由經營性向功能性轉型。以八里溝、萬仙山兩個國家5A級、4A級旅游景區為依托,逐步達到山水生態、文化生態、紅色生態旅游聯動發展,實現南太行景區從經營性向功能性的轉變,構建南太行區域一體化、網絡化發展新格局。

整合重組后的“新鄉南太行”是這樣揚帆出發的

  3.智慧旅游 服務更優

  新鄉八里溝景區于2015年開始進行智慧化建設,先后完成票務系統、電子商務系統、智能監控系統、網絡廣播系統、智能停車系統、無線WIFI覆蓋、一鍵求助、森林防火、電子導覽、投訴建議、信息發布、基礎網絡、綜合管控平臺、大數據平臺,形成了以“一個中心、兩個平臺、十二大系統”為支撐的智慧旅游一體化綜合管理體系,實現了“一網知、一機游、一圖管”的景區智慧旅游生態圈。實現了一張圖智能分析、一張圖指揮調度、一張圖游覽全域,正式迎來景區營銷智慧化、管理智慧化、服務智慧化的新時代!2019年,新鄉八里溝景區被河南省文化和旅游廳評定為四鉆智慧景區。2020年3月,已完成河南省文化和旅游廳組織的2020年智慧景區評定初審工作(八里溝景區五鉆、萬仙山景區四鉆),目前正處于驗收階段。

  具體來看,“一個中心”即新鄉南太行八里溝信息指揮中心,景區所有的智慧化系統都在這里統一部署,實現中心統一調度指揮;“兩個平臺”指大數據平臺和綜合管控平臺。“一個中心兩個平臺”是八里溝景區進行的頂層戰略規劃,通過打造覆蓋統一管理、統一分析、資源整合、游客體驗、安全保障、精準營銷在內的旅游全業態,進而以有效的分析、預警、監測等數據反哺管理、營銷,直接為決策提供大數據支撐和依據,全面助推景區智能化的發展。

  為了完善智慧旅游建設體系,新鄉南太行旅游(集團)有限公司結合騰訊、聯通、移動大數據方案和獨有的社會化數據建立了八里溝大數據平臺,分析整理包括景區經營數據、服務數據、物聯網硬件數據、互聯網輿情數據等內容的匯總分析及有效預測,實現了門票、游客畫像等數據分析展示、景區在園人數監控及預測、景區熱力圖分析、輿情監控與分析等智慧化數據大融合。打破了內部數據孤島,實現數據通過智能算法進行綜合分析,服務于游客及管理,極大提高管理效率,為景區的智慧營銷提供了平臺級的數據支撐。

  為了給游客帶來良好的游覽體驗,八里溝景區量身定制手機端“導游導覽系統”,通過手繪八里溝電子地圖,將景區(點)、服務設施等重要景區元素從線下深度植入電子導覽服務中去,為游客提供便捷的智慧導覽及景區電子地圖服務。比如:找商店、找廁所以及核心景點線路指引等;同時以音頻、圖片、文字等媒體形式提供易于游客使用的語音講解服務,以實現游客在景區核心區域隨時隨地獲取免費導游導覽服務,大大提升了游客在景區的體驗度。

  此外,還開設線上“投訴及建議”平臺,讓游客一鍵投訴隨時隨地監督,景區在線快速做出響應積極解決問題,大大提升游客滿意度,真正實現了景區服務智慧化。

整合重組后的“新鄉南太行”是這樣揚帆出發的

  4.創新營銷 打造精品

  當前,旅游品牌已經成為旅游市場的主要認知,只有讓品牌叫響,才能夠使景區保持可持續發展。為此,新鄉南太行旅游度假區構建了以央視宣傳為引領,以傳統媒體、戶外媒體和新媒體為支撐,以渠道宣傳為落腳點的立體宣傳體系,強力打造“新鄉南太行”旅游品牌。

  新冠肺炎疫情給文旅行業帶來影響,新鄉南太行旅游度假區積極調整品牌宣傳策略,進一步加大渠道下沉力度,更加注重廣告投放的精準性和實效性。2020年共投入宣傳資金1445萬元。參與2020年“老家河南”在央視的品牌宣傳推廣,結合加盟商和旅行社實際需求,在北京、西安、鄭州、新鄉等地進行形象廣告的持續投放,保持新鄉南太行的品牌熱度。

  除此之外,新鄉南太行持續加大今日頭條、抖音、微信、微博等新媒體營銷投入力度,與135個城市旅行商簽訂加盟協議,與各地近5000家旅行社建立了業務關系。公司先后榮獲“河南省文明單位”“河南省社會科學普及示范基地”“年度最受歡迎國內旅游目的地”等榮譽,品牌影響力和美譽度進一步提升。

  今年以來,以2020年河南省“三山”暑期系列活動為主導,新鄉南太行積極推出惠民措施,謀劃豐富多彩、各具特色的大中型主題節慶活動。先后參與和開展了“第二屆全球文旅創作者大會”、新鄉南太行戶外運動嘉年華、“從黃河之濱,到太行之巔”自駕旅游大會、“萬仙山休閑避暑季”“關山漂流季”“峽谷音樂季”“新鄉南太行山地戶外季暨徒步中原活動”“傳承紅色基因 激揚強國斗志”萬名游客升國旗主題活動等,吸引了來自全國各地的近百萬人次游客前來南太行觀光游覽。

  同時,圍繞加快“旅游+體育”“旅游+武術”“旅游+文化”等產業融合發展,新鄉南太行策劃和舉辦了“2020年第五屆新鄉南太行國際武術文化旅游節”,作為特邀贊助商,贊助了“中國·鄭州2020國際乒聯總決賽”,通過積極舉辦和參與大型體育活動,較大程度提高了新鄉南太行旅游品牌的知名度和影響力。

整合重組后的“新鄉南太行”是這樣揚帆出發的

  5.更高追求 更高目標

  11月23日的新鄉市文化和旅游大會,出臺了一系列文化旅游強市政策和獎勵措施,為全市文化和旅游企業單位進一步發展指明了方向,鼓足了干勁。

  激流勇進,百舸爭流。目前,新鄉南太行旅游(集團)有限公司全力貫徹落實新鄉市文化和旅游大會精神,繼續以《關于促進旅游業改革發展的若干意見》和河南省政府《關于建設高成長服務業大省的若干意見》為指導,以“一核兩帶”發展為契機,充分發揮“區位、科技、山水”三大優勢,以創建國家級山地旅游度假區為牽引,以加快推進項目建設為動力,以景區綜合整治為重心,發揮自身特色,堅持錯位發展,不斷提升自身軟實力,提高員工服務意識。加快推進新鄉南太行國家登山健身步道項目、八里溝和萬仙山景區道路提升改造項目等旅游基礎設施類,和索道、電梯、觀光小火車、滑翔基地等消費體驗類項目建設,打造“新鄉南太行”旅游品牌,將“新鄉南太行”打造為基礎設施完善、生態環境優美、管理服務優質的國際知名、國內一流的旅游目的地,為游客提供更加豐富的旅游產品和旅游體驗,為新鄉經濟又好又快發展做出新的貢獻。

  作者:賈澤人

  編輯:王瑋

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